Durée

poste d'auxiliaire d'une durée de 12 mois

Mission/s

accueillir le/la client-e au téléphone ou par tout autre moyen de communication

traiter les demandes des client-e-s sur des questions d'emménagement, de déménagement, de facturation (électricité, gaz, eau, multimédia, chauffage à distance) et de paiements

promouvoir les produits et prestations des SiL

participer à la mise à jour du fichier clientèle

Profil souhaité

CFC d'employé-e de commerce

minimum 3 années d'expérience professionnelle dans un Call Center

minimum 2 années d'expérience professionnelle dans le domaine de la vente

connaissances pratiques du progiciel SAP, CRM

excellente qualité relationnelle (contacts téléphoniques) et sens du service client

polyvalent-e, autonome et discret/ète

bonne présentation, amabilité et ponctualité

résistance aux tensions

maîtrise des outils MS Office

connaissances d'autres langues, un atout

Taux d'activité

100%

Entrée en fonction

01.07.2019

Renseignements

Mme Tina Bally

cheffe de groupe

021 315 86 74

Postulation

Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 21.05.2019 à:

Services industriels Lausanne
Division RH
Pl. Chauderon 23
1002 Lausanne
sil.rh@lausanne.ch

Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.